佐川急便に21時以降に問い合わせたい！夜間の連絡方法と賢い解決策
夜遅くに「佐川急便に連絡したい！」と焦った経験はありませんか？ 荷物が届かない、急な予定変更で再配達を依頼したいけれど、もう営業時間外かもしれない…そんな不安を抱える方もいらっしゃるでしょう。
佐川急便の電話問い合わせ窓口は、残念ながら24時間対応ではありません。しかし、夜間でも連絡を取る方法や、荷物に関する疑問を解決する賢い手段はいくつか存在します。
この記事では、佐川急便に21時以降に問い合わせるための具体的な方法や、状況に応じた最適な解決策を、優しくわかりやすく解説します。もう夜間の荷物トラブルで困ることはありませんよ！
佐川急便のお客様サービスセンター、何時まで対応？
まずは、佐川急便の一般的な電話問い合わせ窓口の営業時間を確認しましょう。
お客様サービスセンターの営業時間
佐川急便のお客様サービスセンターは、基本的に8時から19時までの対応となっています（年中無休）。これは全国共通の番号にかける場合の一般的な時間です。
- 電話番号: フリーダイヤル (0120-から始まる番号など)
- 受付時間: 8:00～19:00（年中無休）
この時間外だと、電話は繋がりません。そのため、「21時以降に急ぎで連絡したい！」という場合は、別の方法を考える必要があります。
21時以降の電話問い合わせは可能？
全国共通のお客様サービスセンターは、21時にはすでに終了しています。しかし、ごく一部の特定の営業所では、状況によって21時以降も電話での問い合わせを受け付けているケースや、別の方法で対応できる場合があります。
一般的には、夜間の緊急連絡を必要とする場合は、別の手段を検討することが重要です。
【これが確実！】21時以降に佐川急便へ連絡する主な方法
お客様サービスセンターが閉まっている時間でも、佐川急便へ連絡を取る方法はいくつかあります。状況に応じて最適な手段を選びましょう。
1. 最寄りの営業所への問い合わせ：受付時間に注意
佐川急便の営業所（集配センター）は全国に多数あり、地域によっては受付時間が異なる場合があります。一部の営業所は、一般的なお客様サービスセンターよりも遅い時間まで電話を受け付けているケースがあります。
- 調べ方:
- 佐川急便の公式ウェブサイトで「営業所検索」を利用します。
- お住まいの地域や荷物の担当営業所を検索し、個別の電話番号と営業時間を確認します。
- 注意点:
- 営業所の電話対応時間も、多くは19時～20時頃までで終了する場合がほとんどです。21時以降も電話が繋がる営業所は限られているため、期待しすぎない方が良いでしょう。
- 「営業所受取サービス」が24時間対応の営業所でも、電話での問い合わせ窓口は異なる時間に設定されていることが多いです。
もし繋がればラッキー！というくらいの気持ちで、まずは最寄りの営業所の電話番号を調べてみるのも一つの手です。
2. Webからの再配達依頼を徹底活用する
「荷物が届かなかった」「配達時間を変更したい」という場合は、インターネットからの再配達依頼が最も確実で便利な方法です。
- 24時間いつでも受付可能: 佐川急便の公式ウェブサイトや、公式LINEアカウントから24時間いつでも再配達の依頼ができます。
- 希望日時指定: ご自身の都合の良い配達日時を細かく指定できます。
- 多様な受け取り方法: 自宅への再配達だけでなく、営業所や提携コンビニでの受け取り、さらには宅配ロッカーや置き配サービスを利用できる場合もあります。
- 利用方法: 不在連絡票に記載されている「お問い合せ送り状No.」と「営業所番号」があれば、簡単に手続きができます。不在票が手元にない場合は、発送元に問い合わせ送り状No.を確認しましょう。
特に21時以降は電話が繋がりにくいため、Webサービスはぜひ積極的に活用したい手段です。
3. 担当ドライバーへ直接連絡する（不在票を活用）
配達時に不在だった場合、ポストに投函される「ご不在連絡票」には、担当セールスドライバーの携帯電話番号が記載されていることがあります。
- 有効性: 担当ドライバーと直接連絡が取れれば、最も早く状況を伝え、対応してもらえる可能性があります。夜間でも配達業務を行っている場合、連絡がつくかもしれません。
- 注意点: ドライバーも常に電話に出られるわけではありません。運転中や他の業務中は出られないこともありますので、繋がらない場合は時間を置いてかけ直すか、他の方法を試しましょう。
ご不在連絡票は、まさに夜間の緊急時に役立つ情報源ですので、捨てずに保管しておくことをおすすめします。
21時以降でも「営業所受け取り」はできる？夜間窓口の活用術
もし「今日中にどうしても荷物が欲しい！」という緊急事態なら、佐川急便の営業所での荷物受け取りを検討するのも良いでしょう。
佐川急便の一部の営業所では、「営業所受取サービス」として24時間体制で荷物の受け取りに対応している場所があります。
- 確認方法: 佐川急便のウェブサイトの営業所検索で、各営業所の「営業所受取サービス受付時間」を確認してください。「24時間対応可能」と記載があれば、夜間でも受け取りが可能です。
- 注意点:
- 事前に電話で連絡し、荷物が準備できているか確認することをおすすめします。
- 荷物の受け取りには、ご本人様確認ができる公的証明書（運転免許証など）と、ご不在連絡票（またはお問い合わせ送り状No.）が必要です。忘れずに持参しましょう。
- 受け取り専門の窓口であり、電話での詳細な問い合わせは通常営業時間に限られることが多いです。
これは、急ぎの荷物を確実に手に入れたい場合の、非常に有効な手段と言えるでしょう。
こんな時はどうする？よくある疑問と解決策
夜間に荷物のことで困ることは他にもありますよね。よくある疑問とその解決策をご紹介します。
荷物が「保管中」になったら？
荷物の追跡サービスで「保管中」と表示された場合、通常は担当営業所で保管されています。
- 解決策:
- 再配達依頼: Webサイトから再配達を依頼するのが最も手軽で確実です。
- 営業所での受け取り: 急ぎの場合は、先述の「営業所受取サービス」を利用して直接営業所へ取りに行くことも可能です。事前に電話で荷物の状況と受け取り可能時間を確認するとスムーズです。
当日中の再配達は21時以降でも可能？
佐川急便の当日中の再配達の受付は、一般的に18時までです。21時以降に再配達を依頼しても、配達は翌日以降になります。
そのため、「今日中に受け取りたい」という場合は、夕方18時までにインターネットや不在票記載の自動電話受付で依頼を完了させるか、夜間受け取り対応の営業所へ直接取りに行くなどの方法を検討する必要があります。
電話が繋がりにくい時の対処法
特に夕方や午前中など、佐川急便の電話窓口は混み合うことがあります。
- 解決策:
- 時間を変えてかけ直す: 比較的空いているとされる、営業時間開始直後や終了間際、または午後の遅い時間帯を狙ってかけ直してみましょう。
- Webサービスを活用: 再配達の依頼や配送状況の確認など、多くの用件はWebサイトで完結できます。電話が繋がらないストレスから解放されます。
- 公式LINEアカウントの利用: 公式LINEアカウントから問い合わせや再配達依頼ができる場合もあります。
トラブルを未然に防ぐ！スムーズな荷物受け取りのコツ
夜間のトラブルを減らすためには、日頃からの少しの工夫が大切です。
- 配達予定通知の活用: 事前に送られてくるメールやLINEの配達予定通知を確認し、配達日時を把握しておきましょう。
- スマートクラブへの登録: 佐川急便の個人向けWebサービス「スマートクラブ」に登録すると、荷物の情報が自動で通知されたり、集荷や再配達の依頼がよりスムーズに行えたりします。
- 再配達依頼は早めに: 不在票が入っていたら、なるべく早めに再配達の連絡をしましょう。
- 置き配サービスの検討: 不在が多い場合は、指定した場所に荷物を置いてもらえる「置き配サービス」も検討してみると良いでしょう（利用可能な条件があります）。
まとめ：夜間も安心！佐川急便とのスマートな付き合い方
佐川急便への21時以降の電話問い合わせは、全国共通の窓口ではできませんが、地域によっては営業所が対応していたり、Webサービスや不在票を活用したりすることで、様々な問題を解決できます。
特にインターネットからの再配達依頼は24時間対応で非常に便利なので、ぜひ活用してください。また、急ぎの荷物は、24時間受け取り可能な営業所があることも覚えておくと心強いでしょう。
この記事が、あなたの荷物に関する夜間の「困った！」を解決し、佐川急便とのスマートな付き合い方を見つける一助となれば嬉しいです。